Вопрос-ответ

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Журавлева Наталья Игоревна:
02.03.2018
Будет ли у нас демонстрироваться фильм "Довлатов"? В анонсе он был, а сейчас его нет. В России в прокате он лишь четыре дня: с первого по четвертое марта. А в Когалыме?
Администратор кинотеатра:
02.03.2018

Здравствуйте. Данного фильма не будет в прокате.

vk_134463477:
27.02.2018
24.02.2018г. купили билеты на фильм,оплата прошла,а информация подтверждения не пришла.
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018

Добрый день!

К сожалению, с почты, с которой вы пишите, за указанный период покупок нет.

Скажите, пожалуйста, какую почту использовали при покупки билетов?

Обязательно все проверим. Если действительно было списание денежных средств, то возврат будет сделан.

fb_1399861726753825:
26.02.2018
Добрый день. Произвёл оплату за билеты на сайте 24/02/18. Деньги с карты списались, смс и уведомление на почту о покупке билетов не получил. В кассе кинотеатра мне сообщили, что по номеру моего заказа - отказ. Пришлось покупать за наличные в кассе повторно. Как осуществить процедуру возврата денег, перечисленных с карты на сайте?
Ниже ссылка на чек, подтверждающая факт покупки
https://sh.rficb.ru/api/rficb/receipt/109936670/?mac=sN6bW5UESKnlT6RGsHd%2B%2FJcDT%2F9blzNbcM6RDos8cYQ%3D
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 27.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Малгельдинов Тимур Ринатович:
26.02.2018
Здравствуйте, пишу уже 2-й раз, что купил билеты на фильм "черная пантера", на дату 26.03.18, на сеанс 20:30. Деньги со счета были сняты 24.02.18 в размере 560 рублей. Прошу вернуть деньги на счет.
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 27.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Niphilim:
26.02.2018
Але,купили билеты,деньги сняли,а билетов не было,как вернуть деньги????
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.