Вопрос-ответ

Усольцева Ольга Сергеевна :

19.10.2024

Здравствуйте!Деньги пока не вернулись.Делала возврат эл.билета за фильм Бемби.

Служба поддержки on-line продаж:

20.10.2024

Здравствуйте, Ольга Сергеевна.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Ольга:

19.10.2024

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста произошел возврат билета на фильм бемби

Служба поддержки on-line продаж:

19.10.2024

Добрый день.

Да, билет успешно сдан.

Деньги поступят на карту в течение пяти дней.

Тумачкова Арина Александровна:

22.09.2024

Здравствуйте, покупала билет на Вишневый сад 21.09.24 в 12:35 деньги снялись но сообщение с билетом не пришло. Могли бы вы вернуть деньги за билет . Заранее спасибо

Служба поддержки on-line продаж:

23.09.2024

Здравствуйте, Арина Александровна.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Тимур :

05.09.2024

Здравствуйте, 31.08 были приобретены билеты на фильм и в тот же день был оформлен возврат, когда придут деньги, сегодня уже 5.09, со слов сотрудника вашей компании деньги должны были возвращены в течение 5 рабочих дней, где деньги? решайте вопрос или я подаю в суд

Служба поддержки on-line продаж:

05.09.2024

Добрый вечер, Тимур.
Подтверждаем факт сдачи билетов и направления в банк распоряжения на возврат средств.
Распоряжение в банк передано 03.09.24. В течение пяти дней от ЭТОЙ даты средства поступят на вашу карту.

Дарья Эльяхшиева:

26.08.2024

Добрый день. Приобретали 24.08.24 билеты на сеанс. После чего был оформлен возврат билетов. В банке по совершенным операциям увидела двойное списание суммы за билеты. Возраст пришел только на одну операцию.

Служба поддержки on-line продаж:

27.08.2024

Здравствуйте, Дарья.

По всем Вашим операциям, банк принимающий платежи на сайте, ответил Авторизация отклонена: 71015 Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию....