Вопрос-ответ

Здравствуйте, Эдуард.

Действительно, у Вас есть две покупки - на 30е и на 31е. Однако, на сайте возвратов оформлено не было. После успешного оформления возврата на сайте пользователю отправляется письмо. 

Добавлено 10.04.2024 10:56:
Мы ценим Вас как постоянного посетителя и было решено провести возврат вручную, поскольку мы так и не смогли найти достоверные свидетельства о том, что Ваши действия по отмене покупки привели к ожидаемому результату. Тем не менее просим в будущем при отмене покупки проверять поступление фискального чека с признаком "возврат прихода" и письма, подтверждающего возврат средств.

Здравствуйте, Эдуард Андреевич.

На этот фильм у Вас одна покупка на сеанс 30го марта. Возврат по ней не был оформлен.

Здравствуйте, Софья Сергеевна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Здравствуйте, Магомед.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Здравствуйте, Дарья Владимировна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.