Здравствуйте.
У Вас было совершено две покупки на 21:50 и на 15:00. По покупке на 21:50 средства поставлены к возврату.
Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте, Анжела.
Действительно по Вашей покупке было двойное списание. Средства уже поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте, Денис.
Действительно средства были списаны дважды и по второму списанию уже поставлены к возврату. Деньги поступают на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте, Денис Дмитриевич.
При первой оплате данные Вашей карты были сохранены, т.к. Вы не убрали галочку. Если хотите отвязать карту, то найдите первое письмо о списании средств - там будет ссылка для этого.
Что касается двойного списания... Действительно средства были списаны дважды и по второму списанию уже поставлены к возврату. Деньги поступают на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.