Вопрос-ответ

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Анастасия:
26.02.2017
При покупке билетов онлайн в кино произошло двойное списание с карты. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2017

Здравствуйте.

По второму списанию средств произведён возврат. Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Scorp86:
25.02.2017
Какие фильмы выходят до 8 марта список смотрел не очень фильмы , вот и надеюсь что не все так как такое было с обитель зла не было афишы под конец только появилась вот и хотелось бы узнать может знаете какие ещё выйдут да 8 марта ?
Администратор кинотеатра:
27.02.2017

Добрый день! На сайте полный список фильмов на март. 

NinaM:
25.02.2017
Я ничего не возвращала вчера!!! Я оплатила билеты и приехала к началу сеанса, к 13-10, и только возле кассы узнала что мои оплаченные билеты проданы и не пришел код выдачи. О каких возвратах идет речь? от какого числа эти возвраты?
Служба поддержки on-line продаж:
25.02.2017

У Вас в 11:11:34 был сделан резерв мест на 4й ряд места 7, 8, 9. Затем Вы перешли на оплату на страницу банка и в этот момент пришёл запрос на отмену резерва мест. Затем ввели данные карты, деньги списались, но резерв мест уже был отменён. Деньги поставлены к возврату.

Далее в 21:17:53 Вы дважды оплатили 4й ряд места 9, 10, 11. Второе списание поставлено к возврату. 

В итоге у Вас одна успешная покупка на 24.12.2017 22:00 и два возврата средств. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

NinaM:
25.02.2017
Добрый день. 24.02.17г. оформила на сайте билеты на фильм "Великая стена", смс о снятии денег пришло, код на получение билетов не пришел. Перед фильмом выяснили, что мои билеты проданы за наличный расчет кому то. Администратору дозвонится не возможно, не поднимает трубку.
Служба поддержки on-line продаж:
25.02.2017

Здравствуйте.

Видим у Вас два возврата и одна успешная покупка. Деньги на карту поступают, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Приятного просмотра.

Арина:
22.02.2017
Здравствуйте! 17.02 в купила билеты на фильм "Обитель зла: последняя глава" 3D. Деньги с меня сняли дважды. Что мне делеть?
Служба поддержки on-line продаж:
22.02.2017

Здравствуйте, Арина. 

Вряд ли Вы покупали билеты 17го числа :) Скорее всего речь идёт о сегодняшней покупке. 

Средства по второму списанию уже поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приятного просмотра.