Вопрос-ответ

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Николаев Александр Андреевич :
24.02.2018
Списали деньги через банк, а сама подтверждение не пришло
Служба поддержки on-line продаж:
26.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Залужный Алексей Максимович:
24.02.2018
Добрый день! Сегодня 24.02.2018 купили он-лайн билеты на сеанс в 15.00, фильм "Лёд", в зал №3, 6 ряд, места 4, 5. Списание средств с карты произошло. Когда пришли на сеанс, оказалось что наши билеты перепродали, а нам предложили обратиться к вам с вопросом. Настоятельно прошу навести порядок с он-лайн продажами!!! Если у вас данная услуга не работает, зачем людям голову заморачиваете??? Прошу принять меры и вернуть на мою карту снятые деньги! Очень жаль, что у нас в городе так относятся к клиентам!!!
Служба поддержки on-line продаж:
26.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Бойко Андрей Вячеславович:
24.02.2018
Купил два билета на Лед 12-40 24.02.2018. Оплата прошла, смс и письмо на почту об оплате пришли, деньги списали, а смс или письмо с заказом не пришли. Пришлось на кассе еще два билета брать. Как теперь вернуть потраченные деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
26.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
KSENIA :
24.02.2018
Добрый день, оплатила билеты, деньги с карты списаны. Код заказал не пришел.
Служба поддержки on-line продаж:
26.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ирина:
24.02.2018
Здравствуйте! Тоже сегодня списали средства за 2 билета на сеанс на 15.00 "Лед". До сих пор нет кода, на почту письмо тоже не пришло.Как через сайт оформить возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.