Вопрос-ответ

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Сафонова Наталья:
17.06.2017
Добрый день. Оформила покупку билета на сеанс в 14-30 "Тачки-3, но смс так и не пришла с кодом, а деньги с карты списались. На сайте написано что данная покупка оплачена. Код покупки 18402221. Проверила. Место, которое выбрала - занято. В кинотеатре при введении кода покупки в терминале - билет не выдал (отсутствие такого кода) Пришлось покупать в кассе снова. На почту пришло письмо о списании средств с карты...
Служба поддержки on-line продаж:
18.06.2017

Здравствуйте.

К сожалению, по Вашей покупке на данный момент не обладаем полной информацией - очень похоже на оплату, зависшую на стадии авторизации.

Обязательно разберёмся и вернём Вам деньги, если они были списаны.

----------------------------------

Средства поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

vk_100274152:
17.06.2017
Впервые купила онлайн билеты, оплачивая картой, с карты деньги списались,а при покупке вышла ошибка, когда вернутся мои деньги, на кассе проверяли, билеты купили за наличные уже, а денег все нет,
Служба поддержки on-line продаж:
17.06.2017

Здравствуйте.

Разберёмся с возникшей ситуацией. Если действительно было списание средств, то обязательно вернём.

--------------------------------

Здравствуйте ещё раз.

К сожалению, по данным банка списания средств с карты не было. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

Олеся:
17.06.2017
Добрый день. Только что оформила покупку билета на мумию на 15-50, но смс так и не пришла с кодом, а деньги с карты списались. Хотелось бы уточнить купила я билет или нет? На сайте написано что данная покупка ожидает оплаты....
Служба поддержки on-line продаж:
17.06.2017

Здравствуйте.

К сожалению, по Вашей покупке на данный момент не обладаем полной информацией - очень похоже на оплату, зависшую на стадии авторизации.

Обязательно разберёмся и вернём Вам деньги, если они были списаны.

----------------------------------

Средства поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Аиса:
14.06.2017
Подскажите пожалуйста,на ребенка 3 года надо покупать билеть
Администратор кинотеатра:
15.06.2017

Дети до 5 лет, не занимающие отдельное посадочно место, проходят бесплатно.

prolll:
13.06.2017
Как отвязать банковскую карту если письмо с ссылкой удалено.Код покупки: 1******1.
Служба поддержки on-line продаж:
13.06.2017

Проверьте, пожалуйста, Ваша карта уже должна быть отвязана.