Вопрос-ответ

Здравствуйте.

Система онлайн покупок равно как и сайт не запоминают и не хранят данные Вашей карты. Привязка карты происходит на стороне банка, который принимает платежи на сайте. При первом платеже Вы не сняли галочку когда вводили данные карты на платёжной странице банка поэтому банк запомнил Вашу карту. Для того, чтобы отвязать карту Вам необходимо открыть письмо от банка, которое пришло после первой успешной покупки - в нём Вы найдёте инструкции как это сделать.

Указанный Вами сеанс ещё не прошёл поэтому возврат возможен.

Резерв с мест снят, средства поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Здравствуйте.

Возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:

1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет осталось не менее 30 минут.
2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе Кинотеатра.

Возврат Электронного билета через кассу Кинотеатра возможен при соблюдении следующих условий:

1. Сдать Электронные билеты на сеанс, до начала которого осталось менее 30 минут, можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного заявления Клиента, при условии что сеанс еще не начался.
2. Сдать Электронные билеты, обменянные на Билеты (т.е. распечатанные в кассе) можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного Заявления Клиента при условии, что сеанс еще не начался. К Заявлению обязательно прилагаются распечатанные Билеты.

Сеанс, на который Вы приобрели билеты уже прошёл. Поэтому вернуть билеты на сайте Вы не сможете.

Здравствуйте.

Билеты Вы можете получить в кассе, назвав кассиру код покупки.

Более подробно процесс описан в Справке http://galaxykino.ru/help/10/

Здравствуйте.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.