Вопрос-ответ

Малгельдинов Тимур Ринатович:

26.02.2018

Здравствуйте, пишу уже 2-й раз, что купил билеты на фильм "черная пантера", на дату 26.03.18, на сеанс 20:30. Деньги со счета были сняты 24.02.18 в размере 560 рублей. Прошу вернуть деньги на счет.

Служба поддержки on-line продаж:

27.02.2018

Добрый день!

В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.

В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.

Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.

Денежные средства поставлены на возврат 27.02.2018 г.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Niphilim:

26.02.2018

Але,купили билеты,деньги сняли,а билетов не было,как вернуть деньги????

Служба поддержки on-line продаж:

27.02.2018

Добрый день!

В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.

В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.

Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.

Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

fb_1399861726753825:

26.02.2018

Доброе утро! 24/02/2018 купил билеты на сеанс фильма, который показывали 25/02/2018 в 12-50. Деньги списали. А кода подтверждения СМС не прислали. В итоге, придя 25/02/18 на фильм мы так и не попали. Ниже ссылка - факт приобретения билета. Прошу вернуть деньги
https://sh.rficb.ru/api/rficb/receipt/109936670/?mac=sN6bW5UESKnlT6RGsHd%2B%2FJcDT%2F9blzNbcM6RDos8cYQ%3D

Служба поддержки on-line продаж:

27.02.2018

Добрый день!

В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.

В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.

Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.

Денежные средства поставлены на возврат 27.02.2018 г.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Шухоров Никита Сергеевич:

25.02.2018

Здравствуйте. Купили 4 билета на фильм «ночные игры» на сеанс 24.02.18 в 20:50. Оплата прошла, смс из банка о списании средств была, но смс с кодом покупки билетов не было. На кассе сказали, что у вас в системе произошёл сбой и наши билеты на отмене. В итоге места, которые мы забронировали и оплатили были выкуплены и нам пришлось выбирать из оставшихся сводных и оплачивать повторно. Просим разобраться с этим вопросом и вернуть деньги в сумме 1400 рублей в ближайший срок. Так же прошу номер менеджера с кем можно проконсультироваться по данному вопросу. Заранее спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

27.02.2018

Добрый день!

В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.

В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.

Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.

Денежные средства поставлены на возврат 27.02.2018 г.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Аллочка :

25.02.2018

Здравствуйте, вчера купила билет на черную пантеру на сайте, деньги были сняты с карты, а вот код для получение билета не пришел. Прошу разобраться в данной ситуации.

Служба поддержки on-line продаж:

27.02.2018

Добрый день!

В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.

В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.

Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.

Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.