Вопрос-ответ

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
fb_1399861726753825:
26.02.2018
Доброе утро! 24/02/2018 купил билеты на сеанс фильма, который показывали 25/02/2018 в 12-50. Деньги списали. А кода подтверждения СМС не прислали. В итоге, придя 25/02/18 на фильм мы так и не попали. Ниже ссылка - факт приобретения билета. Прошу вернуть деньги
https://sh.rficb.ru/api/rficb/receipt/109936670/?mac=sN6bW5UESKnlT6RGsHd%2B%2FJcDT%2F9blzNbcM6RDos8cYQ%3D
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 27.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Шухоров Никита Сергеевич:
25.02.2018
Здравствуйте. Купили 4 билета на фильм «ночные игры» на сеанс 24.02.18 в 20:50. Оплата прошла, смс из банка о списании средств была, но смс с кодом покупки билетов не было. На кассе сказали, что у вас в системе произошёл сбой и наши билеты на отмене. В итоге места, которые мы забронировали и оплатили были выкуплены и нам пришлось выбирать из оставшихся сводных и оплачивать повторно. Просим разобраться с этим вопросом и вернуть деньги в сумме 1400 рублей в ближайший срок. Так же прошу номер менеджера с кем можно проконсультироваться по данному вопросу. Заранее спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 27.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Аллочка :
25.02.2018
Здравствуйте, вчера купила билет на черную пантеру на сайте, деньги были сняты с карты, а вот код для получение билета не пришел. Прошу разобраться в данной ситуации.
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, 
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Igor:
25.02.2018
Вчера 2 раза пытался купить билеты на фильм "Гномы в доме" на 12ч 50 мин места 4 ряд 11,12,13,14 на сайте, оплата прошла, деньги с карты сняли сумма была 2160 рублей, а сообщение о купленных билетах нет.
Служба поддержки on-line продаж:
26.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Майя:
25.02.2018
Добрый день, сегодня на сеанс в 12:40 оплатила 5 билетов, Код пришёл только на 3, смс о списании средств получила. Благодарю за быстрый ответ
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018
Добрый день! 
 
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
 
Денежные средства поставлены на возврат 27.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.