Вопрос-ответ

Савельев :

05.03.2018

Купил билеты через сайт деньги списались а подтверждения не было

Служба поддержки on-line продаж:

06.03.2018

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке.

tiobaldy:

03.03.2018

Добрый день. Сегодня производил покупку двух билетов, оплата прошла, ДС были сняты. Билеты не были предоставлены. Пришлось покупать повторно.Прошу произвести возврат денежных средств

Служба поддержки on-line продаж:

03.03.2018

Здравствуйте.

Средства поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Журавлева Наталья Игоревна:

02.03.2018

Будет ли у нас демонстрироваться фильм "Довлатов"? В анонсе он был, а сейчас его нет. В России в прокате он лишь четыре дня: с первого по четвертое марта. А в Когалыме?

Администратор кинотеатра:

02.03.2018

Здравствуйте. Данного фильма не будет в прокате.

vk_134463477:

27.02.2018

24.02.2018г. купили билеты на фильм,оплата прошла,а информация подтверждения не пришла.

Служба поддержки on-line продаж:

27.02.2018

Добрый день!

К сожалению, с почты, с которой вы пишите, за указанный период покупок нет.

Скажите, пожалуйста, какую почту использовали при покупки билетов?

Обязательно все проверим. Если действительно было списание денежных средств, то возврат будет сделан.

fb_1399861726753825:

26.02.2018

Добрый день. Произвёл оплату за билеты на сайте 24/02/18. Деньги с карты списались, смс и уведомление на почту о покупке билетов не получил. В кассе кинотеатра мне сообщили, что по номеру моего заказа - отказ. Пришлось покупать за наличные в кассе повторно. Как осуществить процедуру возврата денег, перечисленных с карты на сайте?
Ниже ссылка на чек, подтверждающая факт покупки
https://sh.rficb.ru/api/rficb/receipt/109936670/?mac=sN6bW5UESKnlT6RGsHd%2B%2FJcDT%2F9blzNbcM6RDos8cYQ%3D

Служба поддержки on-line продаж:

27.02.2018

Добрый день!

В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.

В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.

Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.

Денежные средства поставлены на возврат 27.02.2018 г.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.