Обратитесь, пожалуйста, в кинотеатр к администратору или управляющему, опишите ситуацию и выслушайте решение, которое будет принято.
К сожалению, мы не можем принять решение о возврате средств.
В данном случае только администратор (управляющий) кинотеатра может решить вопрос о возврате или невозврате.
На указанный Вами адрес электронной почты код был успешно доставлен 13го января в 17:50:18
Здравствуйте, Анастасия Сагитовна.
Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, которую указывали при покупке.
Здравствуйте, Лидия Николаевна.
Адрес электронной почты, который Вы указали при покупке не содержит буквы c - поэтому код покупки и не мог быть Вам доставлен на почту.
Что касается телефона, то при покупке Вы указали другой номер телефона (заканчивается на 4904). Смс на этот телефон была успешно доставлена.
В данном случае считаем, что оснований для возврата средств нет.