Вопрос-ответ

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Ravil:
01.11.2017
01.11.2017 Заказывал билеты на 18.45 фильм "Последний богатырь",деньги списали сообщение с кодом не пришло.Прошу вернуть денежные средства на сумму 750 р. На карту 4160 3835 3326 4865.Ещё прошу прислать мне ссылку где я могу оставить отзыв по этому поводу,передомной стояли 3 человека с такой же проблемой как и у меня, администратор сказала что такое очень часто бывает,особенно по выходным когда много народу.Я очень возмущен, плохое настроение и места оплаченные повторно,на последних рядах,с краю....
Администратор кинотеатра:
02.11.2017

Здравствуйте.

Банк, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", вчера подвергся DDOS-атаке. 
В результате его некорректной работы происходило списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена. Мы получили от банка уведомление об успешном списании средств с вашей карты и подтверждаем их получение. 
В настоящий момент Ваши денежные средства поставлены на возврат: в банк передано и банком получено и исполнено распоряжение на возврат средств на карту, с которой была оплачена покупка. Обычно процесс возврата занимает не более пяти рабочих банковских дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Пряничникова Ольга Александровна:
01.11.2017
Добрый вечер, пыталась купить билеты онлайн, деньги с карты списались, а код подверждения так и не пришел, как вернуть деньги???
Администратор кинотеатра:
02.11.2017

Здравствуйте.

Банк, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", вчера подвергся DDOS-атаке.
В результате его некорректной работы происходило списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена. Мы получили от банка уведомление об успешном списании средств с вашей карты и подтверждаем их получение.
В настоящий момент Ваши денежные средства поставлены на возврат: в банк передано и банком получено и исполнено распоряжение на возврат средств на карту, с которой была оплачена покупка. Обычно процесс возврата занимает не более пяти рабочих банковских дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ивашкина Лариса Георгиевна:
01.11.2017
Ни на почту , ни в телефон никаких сообщений?! Как быть? деньги с карточки списаны за 2 билета - 360 рублей , мультфильм "Фиксики"-02,10,2017 , билетов нет! Ужас ! Администратор сообщила , что сбой сегодня в онлайне. А нам ,что делать?
Администратор кинотеатра:
02.11.2017

Здравствуйте.

Банк, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", вчера подвергся DDOS-атаке. 
В результате его некорректной работы происходило списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена. Мы получили от банка уведомление об успешном списании средств с вашей карты и подтверждаем их получение. 
В настоящий момент Ваши денежные средства поставлены на возврат: в банк передано и банком получено и исполнено распоряжение на возврат средств на карту, с которой была оплачена покупка. Обычно процесс возврата занимает не более пяти рабочих банковских дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Rustem8616:
01.11.2017
Добрый вечер! Купил билет на филь «Матильда» 03.11.2017 (17:10) 2 - билета, деньги списали а код смс не пришёл. Прошу вернуть деньги на карту с которой списали
Администратор кинотеатра:
02.11.2017

Здравствуйте.

Банк, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", вчера подвергся DDOS-атаке. 
В результате его некорректной работы происходило списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена. Мы получили от банка уведомление об успешном списании средств с вашей карты и подтверждаем их получение. 
В настоящий момент Ваши денежные средства поставлены на возврат: в банк передано и банком получено и исполнено распоряжение на возврат средств на карту, с которой была оплачена покупка. Обычно процесс возврата занимает не более пяти рабочих банковских дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Майорова Анжелика:
01.11.2017
Сегодня (01.11.2017 в 20-50) покупала билет на "Фиксики: Большой секрет (6+)" на 04.11.2017, сеанс в 13-45 ( ряд 5, места 8, 9, 10) два раза сняли деньги по 750 рублей, а СМС не пришло???? Это как так?
Прошу разобраться и решить данный вопрос. Спасибо!
Администратор кинотеатра:
02.11.2017

Здравствуйте.

Банк, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", вчера подвергся DDOS-атаке. 
В результате его некорректной работы происходило списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена. Мы получили от банка уведомление об успешном списании средств с вашей карты и подтверждаем их получение. 
В настоящий момент Ваши денежные средства поставлены на возврат: в банк передано и банком получено и исполнено распоряжение на возврат средств на карту, с которой была оплачена покупка. Обычно процесс возврата занимает не более пяти рабочих банковских дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.