Вопрос-ответ

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
reeggiinna:
25.03.2017
Здравствуйте! "Красавицу и чудовище" категория 16+. Можно ли ребенку 12 лет в сопровождении взрослого?
Администратор кинотеатра:
27.03.2017

Добрый день! Можно. 

Karton:
21.03.2017
Пишу по поводу фильма " Живое " интересует жанр данного фильма , на кино поиске жанр у этого фильма тот же : триллер , фантастика + ужасы у этого фильма так же , опечатка ?
Администратор кинотеатра:
22.03.2017

Нет, не опечатка. У многих фильмов сейчас большой список жанров. 

Katrin:
21.03.2017
здравствуйте! как повторно получить код на купленные билеты? случайно удалила
Служба поддержки on-line продаж:
21.03.2017

Добрый день, Катрин.

Видим две Ваши попытки купить билеты на фильм Сплит. Ни одна из них не завершена, так как в итоге не было списания средств. Код не генерировался и Вам не отсылался.

Olga_86:
18.03.2017
Добрый день, приобрели три билета на фильм. Как один билет сдать???
Служба поддержки on-line продаж:
19.03.2017

Здравствуйте.

Это можно сделать только в самом кинотеатре перед началом сеанса.

Kotik:
17.03.2017
Добрый день! 06.03.2017 я приобрела билеты в кол-ве 3-х штук на "ЛОГАН" , оплату производил on-line. За данную операцию со счета сняли ДВА раза. Администратор пояснить не чего не смог. Деньги не вернулись в сумме 1920 руб.
Прошу вернуть деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
17.03.2017

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.