Вопрос-ответ

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Хакимов Руслан Вильданович:
17.03.2017
Здравствуйте! 04.03.2017 я приобрел билеты на "ЛОГАН Росомаха" на вечернее время (20:30), оплату производил on-line. За данную операцию со счета сняли два раза. Администратор пояснить не чего не смог. Прошу вернуть деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
17.03.2017

Здравствуйте, Руслан Вильданович.

Средства по второму списанию были поставлены к возврату ещё 4го марта.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

ElinaChidigova:
13.03.2017
Будет ли в прокате фильм "Скрытые фигуры"?
Администратор кинотеатра:
14.03.2017

Данного фильма в прокате не будет. 

Дадаева Нигина Мухторовна:
09.03.2017
Мы приобрели билеты,оформив на вашем сайте.Но к моменту начала сеанса и до сих пор проплаченная сумма не дошла,нам отказано в просмотре фильма.Прошу вернуть сумму,внесённую за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
09.03.2017

Здравствуйте.

К сожалению, не можем подтвердить списание средств по Вашей карте. Банк, принимающий платежи ответил "Отказ эмитента, обратитесь в Ваш банк"

Проверьте, пожалуйста, что списание действительно было.

Бондарев Данил булатович :
09.03.2017
Здравствуйте такой вопрос . Купил 2 билета средства списались , а код наш не пришёл ,что делать ?
Служба поддержки on-line продаж:
09.03.2017

Здравствуйте.

К сожалению, не можем подтвердить списание средств по Вашей карте. Банк, принимающий платежи ответил "Отказ эмитента, обратитесь в Ваш банк"

Проверьте, пожалуйста, что списание действительно было.

Рустамова Нигора Мухторовна:
08.03.2017
Мы приобрели билеты,оформив на вашем сайте.Но к моменту начала сеанса и до сих пор проплаченная сумма не дошла,нам отказано в просмотре фильма.Прошу вернуть сумму,внесённую за
Служба поддержки on-line продаж:
09.03.2017

Здравствуйте.

К сожалению, не смогли найти покупку, оформленную на указанный Вами электронный адрес. Уточните, пожалуйста, на какой адрес почты покупали билеты.