Вопрос-ответ

vk_104262859:

31.10.2024

Здравствуйте, почему не могу купить билет?

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2024

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, в чём именно проблема?

Зуев Никита Сергеевич :

30.10.2024

Купил сегодня электронный билет на сайте , пришёл к кассе забрать билет , но мне его не отдали так как мне нет 18, а фильм с 18 лет изначально не увидел что есть ограничение в возрасте , как сделать возврат билета прошло уже более 10 минут от сеанса , что делать ?

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2024

Здравствуйте, Никита Сергеевич.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатру до начала сеанса и написать заявление на возврат.

vk_430547517:

30.10.2024

Как деньги за билет вернуть

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2024

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

vk_220321173:

29.10.2024

Покупал билеты, оплата прошла, а билет отображается как зарезервированный и его нужно оплатить

Служба поддержки on-line продаж:

30.10.2024

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Усольцева Ольга Сергеевна :

19.10.2024

Здравствуйте!Деньги пока не вернулись.Делала возврат эл.билета за фильм Бемби.

Служба поддержки on-line продаж:

20.10.2024

Здравствуйте, Ольга Сергеевна.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.