Здравствуйте, Светлана Васильевна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте.
Просто создайте новую учётную запись.
Добрый день, Артур Азатович!
Возврат средств по Ващей покупке успешно совершен. Обратите внимание, что имеется ввиду 5 рабочих дней, а не календарных.
Амина Лабазанова, не переживайте. Заявления на возвраты обработаны, распоряжения в банк отправлены.
Ожидайте поступления денег на карту. Как правило, это происходит в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте, Амина Руслановна.
К сожалению, по Вашим покупкам возвраты на сайте проведены не были. Напишите, пожалуйста, если оформляли возвраты в кинотеатре.