Здравствуйте.
В силу того, что сеансы проходят в городе Когалым, все правила покупки и возвратов билетов действуют по местному времени независимо от того в каком часовом поясе находится покупатель.
Здравствуйте, Мария Валерьевна.
Возврат по Вашей покупке от 7го марта оформлен не был и даже не мог быть оформлен на сайте, т.к. по правилам работы системы онлайн-продаж возврат на сайте может быть оформлен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Вы же приобрели билеты за 18 минут до начала сеанса. К сожалению, ожидать возврата средств на карту бессмысленно.
Здравствуйте.
Частичный возврат можно оформить на кассе до начала сеанса.
Здравствуйте, Вячеслав Николаевич.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.
Здравствуйте.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.