Здравствуйте.
Министерство культуры РФ не выдало мультфильму "Королевский корги" прокатное удостоверение, поэтому кинотеатры по всей стране не могут его показывать.
Новая дата выхода на данный момент не известна.
Добрый вечер, Иван.
Справедливости ради, Вы брали билеты на сеанс "Капитан Марвел (2D, 16+). 08.03.2019 12:50:00. ряд 5, места 7,8,9" не в пятницу, а в четверг.
Тем не менее, нет повода переживать: покупка своевременно Вами отменена и средства поставлены к возврату.
Как правило, деньги поступают на карту в течение _пяти рабочих банковских_ дней, о чем написано в письме, отправленном Вам после сдачи билетов.
Банк исполняет поручение. Ожидайте.
Здравствуйте, Эльмира Рамильевна.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке.
Здравствуйте.
Нет, возврат можно сделать только на карту, с которой совершалась покупка. Попробуйте обратиться в банк, картой которого Вы оплачивали покупку.
Добрый день.
Возврат успешно отправлен в платежную систему 05.02.2019
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.