Здравствуйте.
У Вас была успешная покупка на 2е ноября 16:20. После того как сеанс прошёл покупки в личном кабинете не отображаются.
Здравствуйте.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз - на сайте всё работает штатно, люди совершают покупки.
Здравствуйте, +7-982-219-1272
Добрый день, Элеонора.
Вы можете согласовать детали по телефону +7 982 219 12 72.
Здравствуйте, Анатолий.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.