Добрый день, Евгения!
Вам необходимо обратиться к администратору или в бухгалтерию кинотеатра.
Там Вам помогут разрешить вопрос по возврату денег.
Спасибо за ожидание.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте.
Такая возможность есть.
Вам на почту пришло письмо с кодом покупки. В нем есть ссылка "Мои покупки". При переходе по ссылке увидите свою покупку и кнопку "Сдать билет".
Номер телефона указан на вашей карте.
Здравствуйте!
Возврат успешно отправлен в платежную систему 30.04.2018.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией.
Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет.
Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте, Сергей.
К сожалению, по нашим данным списания средств с Вашей карты не происходило. Возможно, деньги были только заблокированы на Вашей карте, но фактического списания не произошло. Попробуйте уточнить статус в службе поддержки держателей карт банка, картой которого Вы пытались оплатить покупку.