Здравствуйте! Заявления на возврат по вашей покупке не было.
Как вы оформляли возврат?
Заранее спасибо.
Ссылка в письме есть _всегда_. Независимо от того, были ли Вы авторизованы.
Не только телефон, но и емайл являются обязательными полями при покупке.
Добрый день, Руслан.
Да, Вы еще успеваете сдать их через сайт. Для этого воспользуйтесь ссылкой "Сдать билеты" в письме с кодом покупки.
Обращаем Ваше внимание, что при покупке Вы указали адрес почты, отличный от того, который указываете при размещении вопроса.
Сдать билеты нужно не менее чем за полчаса до начала сеанса. После этого возврат возможен только через кассу и до начала сеанса.
Здравствуйте.
С Вашей покупкой всё в порядке. Если Вы перейдёте ещё раз по ссылке из письма, которое получили после успешной покупки, то увидите данные своей покупки.
Как получить билеты описано в Справке https://galaxykino.ru/help/10/
Здравствуйте.
Нет никакой разницы - покупали с авторизацией или без -механизм покупки одинаков.
В первый рабочий день свяжемся с банком, принимающим платежи на сайте, для прояснения статусов Ваших платежей. Если оплаты действительно прошли, то средства будут поставлены к возврату на карту.