Здравствуйет, Юлия.
После каждой покупки Вам было отправлено письмо с кодом покупки. В этом письме есть секция "Возврат электронного билета". В ней есть ссылка на Мои покупки. Перейдя по этой ссылку Вы можете сделать возврат.
Приятного просмотра.
Проверьте почту murka91@in**x.ru - код был отправлен на этот адрес.
Здравствуйте, Дарья.
Вам были отправлены смс и электронное письмо с с кодом покупки.
Приятного просмотра.
Здравствуйте.
Данные Вашей карты в нашей базе не сохраняются. Они сохраняются на стороне банка, принимающего платежи на сайте, который (банк) имеет все необходимые для этой процедуры сертификаты.
Для отказа от услуги необходимо использовать ссылку из письма, которое отправлялось при инициации первого (родительского) рекуррентного платежа.
Более подробно про рекуррентные платежи Вы можете прочитать в Справке http://galaxykino.ru/help/1000/#item1042
Здравствуйте.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.