Вопрос-ответ

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Рупия:
05.12.2016
Номер заказа и код покупки это одно и тоже?
Служба поддержки on-line продаж:
05.12.2016

Нет. Код покупки Вы получите  в SMS / E-Mail толькоl после оплаты заказа.

Рупия:
05.12.2016
Здравствуйте, я оплатила билеты. Как мне их забрать? Или я могу придти перед сеансом? И что мне предъявить кассиру?
Администратор кинотеатра:
05.12.2016

Для получения Билета (обмена Электронного билета на Билет) необходимо сообщить кассиру код покупки. Код покупки Система онлайн-продаж высылает на адрес электронной почты, указанный в профиле Пользователя при регистрации. Для удобства этот код дублируется в SMS-сообщении, высылаемом в случае успешной покупки на телефон.

Киноман:
04.12.2016
Купил два билета, хочу один сдать и вернуть деньги. В профиле захожу в раздел - мои покупки, но там отображается, что онлайн покупок не было. Что делать, как сдать один билет?
Служба поддержки on-line продаж:
04.12.2016

Вы совершили покупку без регистрации на сайте.
Для возврата покупки воспользуйтесь ссылкой, которая была отправлена на Ваш E-mail.

Вы можете сдать только оба билета, затем Вам будет нужно купить один билет заново.
На Вашей карте должно быть достаточно средств для новой покупки.
Средства за возврат двух билетов будут возвращены на Вашу карту в течении пяти дней.

M:
04.12.2016
Возврат на банковскую карту в течении какого времени?
Администратор кинотеатра:
04.12.2016

Добрый день! В течение пяти банковских дней, деньги поступят вам.

Alina:
04.12.2016
Что такое 3D- пароль?
Служба поддержки on-line продаж:
04.12.2016

Пароль 3D-Secure - это пароль, запрашиваемый Банком, выдавшим карту, для подтверждения, что оплата совершается Владельцем карты.
Подробнее в справке: http://galaxykino.ru/help/1000/#item1002